טיפים לפעילות פייסבוק מוצלחת
"ב–2017 הוציאו הישראלים 2.5–3 מיליארד שקל על קניית מוצרי אופנה באינטרנט, בעיקר באתרים בינלאומיים, והירידה במחירי הטיסות הביאה לכך ש–1.1 מיליארד שקל נוספים הוצאו על קניות בחו"ל." (תמיר בן שחר The Marker )
אז מה הדבר הכי חשוב שיש לנו בקניונים ובחנויות ולא קיים באינטרנט?
פנים! פנים של אנשים.
הסוציולוגיה רואה באדם יצור חברתי, שיש בו צורך להשתייך לקהילה. זהו צורך בסיסי שלנו. המשותף לסוגי הקהילות השונות הוא הרגשת הזהות של חברי הקהילה, היוצרת תחושה שהאדם אינו לבד.לכן, כשאנו משווקים את המרכזים או החנויות שלנו חשוב לנו להראות פנים, להעביר את החוויה, לייצר תחושה של קהילה. כל אלה גורמים לאנשים להגיע לקנות בעצמם את המוצרים שלהם. לא כי הם לא יכולים להשיג אותם בזול יותר, אלא בגלל שהם לא רוצים להרגיש לבד.
זה חלק מצורך אנושי.
אז איך אנחנו עושים את זה בקניונים?
הנה כמה טיפים לשיווק בפייסבוק שעלו מתוך ההתמודדות שלנו עם הקניות המקוונות באינטרנט בשנה האחרונה. כשאנחנו בונים אסטרטגיה ללקוח בהתבסס על התחרות באינטרנט, אנחנו דואגים לכלול את הנקודות הבאות. מהניסיון רב השנים שלנו בתחום והגדילה שלנו יחד עם האיקומרס, אנחנו מבינים מה מביא את האנשים ומה לא.
1. תמונות שטח: העלו לעמוד הפייסבוק שלכם כמה שיותר תמונות מהחנות או מהקניון. ככל שהם יראו את החלל של המקום שלכם, כך הם ירגישו שהוא מוכר להם. ובדרך כלל בתמונות אותנטיות אנחנו באופן אוטומטי נחפש פרצופים מוכרים. כך המותג נחשף זמן ארוך יותר ובאופן משמעותי יותר לצרכן. פחות קטלוגי, יותר אותנטי. זה המוטו שלנו כשאנחנו מנהלים מדיה חברתית עבור לקוחותינו!
2. פנים: הראו לנו פנים של עובדים או לקוחות. המונח המקצועי נקרא הוכחה חברתית. כלומר, להראות שאכן הרבה אנשים מגיעים אליכם למרכז קניות/חנות. אך כמו שקראתם למעלה, זה בעיקר נותן תחושת הזדהות וקהילה. ומה הכי מתאים להעלות לפייסבוק (תרגום: סֶפֶר -פָנים) מאשר פנים של אנשים. זה מה שאנחנו מחפשים לראות שם.
3. פעילויות פייסבוק: דיברנו על זה בהרחבה בחודש שעבר. פעילויות ברשתות החברתיות מוסיפות עניין ואנשים מחפשים את העניין הזה. הם רואים שחברים שלהם מגיבים ותחושת הקהילתיות יחד עם האתגר מתגברת. מה שמביא לאחוז מעורבות גבוה בעמוד וחשיפה של המותג.
4. הפעילו את החושים: כשקונים באינטרנט מפעילים רק את חוש הראייה. לא משתמשים בחושים הנוספים שלנו. בעוד כשקונים בקניון ונכנסים לחנות, משתמשים בכל החושים. תדאגו להעביר לגולשים שלכם ברשתות החברתיות את החוויה הזו. הדוגמה הטובה ביותר היא תמונה טובה של אוכל, או וידאו של הכנת אוכל.
5. פעילויות בשטח / בנקודות המכירה: יש לכם הופעות/סדנאות/יריד אוכל או אפנה/השקת קולקציה חדשה וכדומה? ספרו והראו לגולשים. את זה הם לא יכולים למצוא יחד עם הקניה באינטרנט.
מוזמנים להתייעץ אתנו »
בחסות Kenyonim.com
לכל הכתבות » | שלח כתבה לחבר »
